A maioria da população conectada do Brasil usa serviços digitais para o cidadão

O governo brasileiro estima que mais de 60% da população conectada do país – cerca de 84 milhões de pessoas – usa serviços digitais para o cidadão.

Os últimos números da Secretaria de Governo Digital (DGS) do Ministério da Economia são baseados em pesquisas do Comitê Gestor Nacional da Internet, que estima que atualmente 134 milhões de brasileiros tenham acesso à Internet.

DGS é o departamento governamental responsável pelos esforços de melhoria em torno das ofertas do cidadão digital no Brasil. Junto com os números sobre a absorção de serviços digitais ao cidadão divulgados em um evento de inovação do governo no mês passado, o departamento também observou que atualmente mais de 3.900 serviços governamentais (63% do portfólio geral de serviços) estão disponíveis online para os brasileiros por meio de um único gateway de login.

Os números mais recentes sobre o uso de ofertas governamentais online estão muito longe da base de usuários de dois anos atrás, quando menos de 2 milhões de brasileiros usavam os serviços públicos digitalmente. O objetivo da Estratégia Nacional de Governo Digital é digitalizar totalmente os serviços governamentais até 2022.

A abordagem do Reino Unido para a prestação de serviços digitais ao cidadão serviu de inspiração para o modelo brasileiro. Em dezembro de 2020, um acordo foi assinado entre o Brasil e o Reino Unido para acelerar a transformação digital e a inovação na prestação de serviços públicos. No âmbito da parceria, serão enfatizados aspectos como governança de dados e acessibilidade, bem como planejamento e implementação de projetos de digitalização e compartilhamento de conhecimento.

O Brasil anunciou seu plano de digitalizar serviços governamentais em abril de 2019. O portal entrou no ar em setembro do mesmo ano, com centenas de ofertas digitais para os cidadãos.

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Desde o início do projeto de transferência dos serviços digitais para a Internet, o Brasil tem sido reconhecido pelos esforços realizados até o momento e classificado no grupo “muito alto” do último Índice de Desenvolvimento do Governo Eletrônico da ONU.

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